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小天鹅热水器常见故障说明：

1. 加热缓慢或不加热：多数因加热管结垢覆盖，热量传导受阻，也可能是温控器故障导致温度设定异常。解决时可先打开排污阀排出底部污水，检查加热管表面污垢，若污垢过厚需找专业人员清理；同时注意，热水器长期不使用时，应关闭电源并将内胆余水排空，避免水垢堆积。
2. 漏水故障：常见于密封圈老化或进出水管接口松动，冬季气温低时，水管热胀冷缩也可能加剧密封失效。更换密封圈时，需先断开电源、关闭进水阀，排空内胆水分，操作时避免蛮力撬动内胆，防止损坏内胆涂层。
3. 漏电保护触发：这是热水器的安全保护机制，多因内胆长期积水导致电路绝缘下降，或加热管绝缘层破损。日常使用中，每月可按一次热水器机身的漏电测试按钮，检查保护装置是否正常；同时保持浴室通风干燥，减少水汽侵入电气部件。

维修小知识： 定期（每3-6个月）清洁热水器内胆，不仅能提升加热效率，还能减少水垢对加热部件的腐蚀；调整温控器设定在45-55℃之间，既符合洗浴需求，也能降低水垢生成速度，延长设备使用寿命。

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小天鹅热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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