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小松鼠壁挂炉常见故障之一是点火失败。表现为开机后无火焰，显示屏提示“点火失败”或“故障代码E1”。原因多为燃气供应不足、点火电极积碳或感应针脏污导致无法检测到火焰信号。解决方法：首先检查燃气阀门是否开启，确认燃气压力正常；其次关闭电源，用干布清洁点火电极与感应针表面的灰尘和油污，确保其干燥无遮挡；最后重启设备，观察是否恢复正常点火。若仍无法解决，可能是主板或燃气阀故障，需联系专业维修人员处理。此外，冬季低温环境下，壁挂炉水路结冰也可能导致运行异常，此时应关闭电源，排空系统内部分水并等待解冻后再启动。定期维护（如每年清洗一次燃烧室）可有效预防此类问题。切勿自行拆卸核心部件，以免造成更大损坏或安全隐患。

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小松鼠壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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