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小松鼠壁挂炉在使用过程中可能出现点火失败的故障。常见原因包括燃气供应不足、电池电量耗尽或点火电极积碳。当壁挂炉无法启动时，应首先检查燃气阀门是否开启，确认燃气表有无异常；其次更换新电池，确保电源正常；若仍无法点火，则可能是点火电极因长期使用产生积碳，影响火花放电，需用细砂纸轻轻打磨电极表面，清除污垢后重新安装。此外，壁挂炉显示屏出现“E0”或“E1”代码，多为水压过低或传感器故障所致。此时可打开补水阀补充水压至1.5bar左右，若问题依旧，建议检查温控器与水流传感器连接是否松动。切勿自行拆卸内部零件，如多次尝试未果，应及时联系专业维修人员处理，避免安全隐患。定期清洁过滤网和维护设备，可有效预防故障发生，延长壁挂炉使用寿命。

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小松鼠壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小松鼠壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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