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百尊7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的百尊用户：

您好！近期部分用户反馈家中燃气热水器出现点火失败、热水忽冷忽热等问题，经技术部门排查，主要原因集中在以下两点：一是电池电量不足或电极积碳，二是热交换器堵塞导致热效率下降。

日常使用燃气热水器时，建议每3个月清理一次进风口滤网，防止灰尘堆积影响燃烧；电热水器需定期检查镁棒状态，建议2年更换一次以延长内胆寿命。冬季使用燃气灶具前，先确认气源阀门完全打开，避免火焰发黄等异常情况。

若您遇到类似问题，可通过百尊**APP提交报修申请，我们将优先安排专业工程师极速上门。为保障安全，请勿自行拆卸机器，避免发生燃气泄漏等危险。感谢您的理解与支持，百尊始终致力于为您提供高效、安全的服务体验。

百尊所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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