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八喜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：
今日10:00-12:00期间，部分地区用户反馈壁挂炉出现点火失败问题，经技术排查为燃气压力波动导致。目前已紧急修复供气系统，并为受影响用户推送自检提示短信。建议您若遇类似情况，可先检查燃气表阀门是否开启，或尝试重启壁挂炉电源（长按电源键5秒），若问题持续可关注**APP的实时故障修复进度。

八喜壁挂炉冬季使用需注意：1. 每周运行1次自检模式（按"功能键"3秒），避免水泵结垢；2. 若显示"E1"代码，可能是燃气阀故障，此时切勿反复点火，需联系专业人员检修；3. 定期清理热交换器表面灰尘（断电后用软毛刷轻扫），可延长使用寿命30%。

感谢您的理解与支持，服务中心将持续优化响应效率，确保您的家居舒适体验。

八喜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

八喜24小时全国受理热线客服中心

专业维修八喜不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、绍兴、包头、鞍山、黄石、大连、泰州、连云港、南通、咸宁、武汉、深圳、常州、桂林、等城市。

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