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万事兴7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

万事兴客服服务中心今日接到部分用户反馈，部分地区因强降雨天气导致个别型号燃气热水器出现短暂点火故障。技术团队已紧急排查，目前故障已逐步恢复，受影响用户可通过**APP提交检测申请，工程师将在24小时内响应处理。

定期清洁热水器可延长使用寿命：建议用户每3个月检查一次热交换器，清除灰尘与水垢；使用时若发现火焰呈黄色或有黑烟，可能是燃烧不充分，需清理喷嘴并调整风门。此外，冬季使用燃气家电时，保持厨房通风至关重要，避免一氧化碳积聚风险。

请用户留意天气变化，做好家电防护。如有其他疑问，可通过**"在线客服"或"服务网点查询"模块获取帮助。感谢您的理解与支持！

万事兴所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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