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万和热水器常见故障速查指南

一、点火故障

现象：按下开关后无点火声，指示灯不亮
原因：电池没电、点火针积灰或错位、点火模块损坏
维修贴士：更换电池后仍无效，可打开机壳清洁点火针（用干布擦拭），调整针与火排间距至3-5mm。注意：断电操作，避免触电！

二、打不着火且有火花

原因：燃气阀故障或气管堵塞
维修提示：关闭气源后，检查燃气管路是否有弯折，可用肥皂水涂抹接口处排查漏气。若频繁漏气，建议联系400售后更换阀芯。

三、加热慢或不加热

现象：水温长时间不升，显示屏显示异常
常见问题：

1. 温控器失灵：需用万用表检测温控开关通断状态
2. 镁棒失效：镁棒（阳极棒）可除水垢，建议2年更换一次
   实用技巧：清洗热水器前务必关闭电源和水源，拆卸镁棒时用扳手逆时针旋转，旧镁棒重量超1/3需更换

四、漏水问题

原因：密封圈老化、进出水管松动或内胆漏水
应急处理：先关闭总阀门，用湿纸巾擦拭漏水点定位，拧紧接口无效时，建议联系专业维修（内胆漏水需整体更换，成本较高）

五、安全提示

1. 定期检查烟道是否堵塞，避免一氧化碳中毒
2. 热水器周围预留10cm散热空间，远离窗帘等易燃物
3. 禁止私自改装电路，维修前务必断电（操作前确认电源已断开）

温馨提示：若故障代码显示E1-E6（具体参照说明书），建议优先联系万和**售后，避免自行拆解导致质保失效。

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万和热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

万和热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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