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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户，近期部分地区因天气骤变导致燃气灶出现点火异常、火焰发黄等问题，若您遇到此类情况，可通过**平台提交报修，我们将优先安排工程师极速上门排查。需注意：使用燃气时请保持厨房通风，定期清理炉头火盖积碳，避免堵塞引火通道。

1. 火焰呈黄色或橙色时，可能是空气进气不足或喷嘴堵塞，可尝试调节风门或用细针疏通火孔；
2. 熄火保护装置触发后，需等待10分钟再重启，切勿频繁操作；
3. 长期使用后建议联系专业人员检测燃气管道密封性，防止隐患。

神州始终以“极速响应、专业解决”为服务宗旨，为您的安全用气保驾护航。如有疑问，可关注**公众号获取最新资讯。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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