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格兰仕燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

格兰仕燃气灶用户客服服务中心实时资讯汇总（今日）

故障说明：

1. 点火故障：近期接到多起脉冲点火器无反应报修，多因电池电量不足或点火针积碳。建议定期检查电池仓（1.5V碱性电池，3-6个月更换），用棉签蘸酒精清洁点火针与火盖间隙（距离约3-5mm）。
2. 离焰/回火：使用天然气的用户反馈较多，可能因气源不匹配或风门调节不当。请核对气源类型（天然气灶不可用液化气），火焰外焰离锅沿过远时，顺时针调小风门螺丝；回火时则逆时针微调。
3. 漏气报警：少量用户误报，排查发现多为软管老化或接口松动。建议每18个月更换耐腐软管（优先选食品级硅胶管），连接后涂抹肥皂水检测气密性，发现气泡立即关闭气源。

维修小知识：

• 火盖清洁：关火后用牙签清理火孔堵塞的食物残渣，避免回火或黄焰；
• 定时维护：每半年清理一次炉头积灰，用软毛刷配合压缩空气罐操作；
• 安全提示：熄火保护装置故障会导致意外熄火不报警，需专业人员检测感应针灵敏度。

（注：以上为实时故障分类及实用维护指南，具体以工程师现场检测为准）

格兰仕燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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