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海信7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日12:00-14:00期间，全国部分区域反馈空调压缩机启动故障，主要表现为开机后外机嗡嗡响但不制冷，部分涉及海信变频空调KFR-35GW系列。技术团队已定位为电容老化或线路接触不良，目前维修进度100%，已安排工程师上门排查。

1. 空调保养：换季停用前清洁滤网，外机定期检查冷凝器翅片，避免灰尘堆积影响散热效率。
2. 冰箱除霜技巧：手动除霜时断电后用温水浸泡冰格，勿用尖锐工具刮擦，防止蒸发器变形。
3. 电视黑屏应急：若开机无画面但有声音，可尝试重启路由器（部分智能电视依赖网络加载），或检查HDMI线是否松动。

温馨提示：故障报修可通过海信**APP提交，实时追踪维修进度。后续将推出“家电健康诊断”服务，为用户提供免费保养建议。

海信所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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