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普森7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的普森用户：当您的普森家电出现故障时，可通过线上渠道提交报修申请，我们将第一时间响应。常见故障类型及处理指引如下：

1. 加热系统故障：若烤箱/集成灶无法加热，先检查电源电压是否稳定（建议使用16A专用插座），其次清理炉头火盖积碳（可每周用酒精棉片擦拭一次），若仍异常需联系专业人员检测温控传感器。

2. 智能控制异常：触屏失灵或程序紊乱时，可长按电源键10秒强制重启；若屏幕显示E01/E02代码，多为传感器故障，需注意定期校准烟感传感器灵敏度（每半年用香烟烟雾测试一次）。

3. 安全防护报警：出现漏气声或报警时，立即关闭气源总阀，打开门窗通风，切勿触动电器开关，待20分钟后联系售后检测阀体密封性（安装时建议预留检修空间）。

普森家电采用IPX4级防水设计，但清洁时需先拔掉插头，避免水流进入控制板。若您的设备出现异响、异味等异常情况，建议优先检查使用环境是否符合说明书要求，避免因环境潮湿或电压不稳导致故障。我们将以专业团队为您提供就近服务支持，保障您的使用体验。

普森所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修普森不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、福州、连云港、长春、芜湖、温州、绍兴、桂林、常州、黄石、岳阳、苏州、银川、南宁、等城市。

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