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能率热水器常见故障及维修小知识

一、无法点火故障
能率热水器点火失败多因点火针积碳或火焰传感器故障。若点火时发出"咔哒"声但不着火，先检查点火针是否有黑色积碳，可用干棉签蘸酒精轻轻擦拭；若点火针正常，可能是火焰传感器积灰，需关闭电源后拆开侧盖清理。

小知识：热水器点火时保持门窗通风，避免燃气泄漏风险；清洁传感器后需通电测试3次以上，防止故障复发。

二、热水忽冷忽热
水温波动常见于热交换器堵塞或水流传感器异常。若出水温度频繁变化，先检查进水滤网是否有泥沙堵塞（能率滤网多在进水口处），定期冲洗滤网可延长使用寿命；若滤网清洁后仍异常，需联系专业人员检测水流传感器。

小知识：冬季使用热水器前，建议先开冷水阀放掉管道内冷水，避免冷热交替冲击热交换器，减少结垢概率。

三、显示故障代码E1/E2

• E1代码：点火失败（常见于燃气阀卡滞），关闭电源后检查电池盒是否漏液，或燃气压力是否过低（可联系物业检测天然气表前压力）。
• E2代码：风压异常，可能是烟道堵塞或风机故障。需关闭电源后清理烟道异物，若风机异响则需更换叶轮。

小知识：定期（每半年）清理烟管外端的防风帽，避免树叶、灰尘堵塞，同时可降低一氧化碳泄漏风险。

四、节能小贴士

• 长期不使用时，关闭热水器电源并关闭进水阀，防止管道结冰胀裂；
• 夏季水温设置不低于40℃，可开启"四季模式"节能运行；
• 发现热水器运行声音异常增大，可能是水垢过多，联系师傅清洗热交换器（每年1次最佳）。

若自行排查后故障未解决，建议联系能率**售后，避免非专业维修导致安全隐患。

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能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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